Soyez honnete, dites leurs pourquoi vous ne voulez pas les donner, dites que c'est important pour vous et pourquoi, sur les points qui justifient qu'ils ne veulent pas les garder, essayez de trouver un compromis.
Pour persuader, il faut faire appel au sentiments (pouquoi c'est imporant pour vous). Pour convaincre, il faut faire appel à la raison (compromis).
Voilà ....
(PS, une petite larmichette, ca peut faire son effet (c'est un peu de la manipulation mais comme on dit : la fin justifie les moyens))